信用卡积分/礼程兑换礼品失败是什么原因？
信用卡积分/礼程兑换礼品失败是什么原因？
信用卡积分/礼程兑换礼品失败是什么原因？
在花旗信用卡持卡人使用积分/礼程兑换礼品时，可能会出现兑换失败的提示。
兑换失败原因包含：
1. 系统原因
若由于系统原因导致持卡人无法正常兑换信用卡积分/礼程，请您稍后再重新尝试兑换操作。
2. 信用卡卡片状态异常
若持卡人卡片处于异常状态，请拨打花旗银行客服热线95038，由花旗客服为您处理相关问题，待卡片解除异常状态后再重新尝试兑换操作。
3. 信用卡尚未激活
若持卡人的卡片尚未激活，请立即激活以享受相关权益。具体激活信用卡方式如下：
1) 通过网银激活
若持卡人已经注册为花旗网银客户，可选择登录网银，在主页上显示的需要激活的信用卡，点击“立即激活卡片”选项，通过系统提示完成安全校验，即可激活花旗信用卡。
2) 通过手机银行激活（对于已注册MBOL的客户）
若持卡人已经注册为花旗网上银行客户，可选择登录花旗掌上银行APP，点击左方菜单选择<银行卡服务>点击<激活信用卡>进行激活，通过系统提示完成安全校验后，客户选择卡片并且再次确认，即可完成花旗信用卡激活。
3) 通过手机银行激活（对于未注册MBOL的客户）
持卡人可在花旗掌上银行APP登录页面中选择<激活信用卡>，通过系统提示完成安全校验后，客户选择卡片并且再次确认，即可完成花旗信用卡激活。
4) 通过微信激活
持卡人进入“花旗信用卡”官方微信公众号，点击<我的卡片>，选择<激活信用卡>，页面跳转至激活页面，根据系统提示完成安全校验后，客户选择卡片并且再次确认，即可完成花旗信用卡激活。
**微信激活流程可能不时更新，最终激活流程以微信界面展示为准。**
5） 通过电话激活
持卡人可选择通过致电花旗信用卡服务热线95038，通过系统提示来进行信用卡激活。
待持卡人成功激活卡片后，即可享受花旗信用卡各项权益，并累计花旗积分/礼程兑换各类好礼。
4. 积分/礼程不足
可能由于持卡人的花旗信用卡内积分/礼程不足，导致无法兑换该商品。持卡人可重新选择花旗账户积分范围内的礼品进行兑换。
5. 航空公司会员所属姓名和在花旗银行的主卡持卡人姓名不一致
若持卡人在兑换的时候填写的航空公司会员所属姓名和在花旗银行的主卡持卡人姓名不一致，可能会导致兑换失败。
6. 花旗信用卡卡种原因
可能由于持卡人的花旗信用卡卡种不支持兑换该项商品，请选择其他商品进行兑换。请注意，附属卡持卡人不可直接参与兑换活动，其积分/里程将合并计入其主卡账户，并由主卡持卡人申请使用和兑换。
持卡人如果仍对花旗信用卡积分/礼程兑换事项有疑问，可致电花旗信用卡客服热线95038，花旗客服将会尽所能地为您解答信用卡积分/礼程兑换礼品的疑惑。
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